Se préserver face à un interlocuteur agressif n’a rien d’évident. Un psychiatre donne toutes ses clés pour élaborer une stratégie adaptée à chaque situation. Bonne nouvelle : s’affirmer et défendre ses droits tout en respectant ceux des autres, c’est une compétence qui s’apprend. Ce guide vous coache étape par étape pour reprendre la main quand le relationnel se complique.Savoir évaluer son interlocuteur, son état émotionnel et son fonctionnement pour anticiper ses réactions ; savoir se regarder soi pour identifier ses forces et ses faiblesses ; arrêter de subir le stress mais le gérer et le réduire ; travailler sa posture et sa communication pour se faire respecter… et surtout arriver à ses fins dans un climat apaisé.À l’aide des techniques de communication et des thérapies cognitivo-comportementales, ce livre offre une véritable boîte à outils de self-défense psychologique.Retrouvez confiance en vous et apprenez à désamorcer les conflits !