Lila Mae Watson fait partie du service des inspecteurs des ascenseurs d'une grande ville américaine. Lors de ses tournées elle ne passe pas inaperçue car, contrairement à ses collègues, elle est jeune, c'est une femme et elle est noire. Elle fait partie des inspecteurs qui travaillent uniquement à l'intuition. Un jour, un ascenseur d'un gratte-ciel s'écrase. Lila Mae enquête sur l'accident.